Verzendbeleid

Versandinformationen

Willkommen bei Delgeo Bike. Um Ihnen die schnellstmögliche Lieferung und den besten Service zu bieten, versenden wir unsere Produkte ausschließlich aus unseren zentralen Lagern in Deutschland und Polen.

Wir beliefern ausschließlich den europäischen Markt (EU), sodass für Sie keine Zollgebühren anfallen.

1. Versandgebiete & Kosten

Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist für Sie kostenlos.

Versandlager Zielregion Bearbeitungszeit Lieferzeit (nach Versand) Versandkosten
DE / PL Lager Deutschland & Polen 1–3 Werktage 2–4 Werktage Kostenlos
DE / PL Lager Restliche EU* 1–3 Werktage 3–7 Werktage Kostenlos

*Die Lieferzeit kann je nach Region und lokaler Infrastruktur variieren.

2. Ablauf Ihrer Bestellung

Die Gesamtdauer bis zum Erhalt Ihrer Ware setzt sich wie folgt zusammen:
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

  • Bearbeitungszeit (1–3 Werktage): Nach Bestelleingang wird Ihr E-Bike einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen, sicher verpackt und dem Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, UPS oder Spedition) übergeben.

  • Versandzeit (2–7 Werktage): Sobald das Paket eines unserer Lager in Deutschland oder Polen verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

3. Sendungsverfolgung (Tracking)

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Status beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

4. Wichtige Lieferhinweise

  • Keine Lieferung an Packstationen: Aufgrund der Größe der E-Bike-Pakete ist eine Zustellung an Packstationen oder Postfächer leider nicht möglich.

  • Ausschlussgebiete: Wir liefern derzeit nicht auf Inseln (z. B. Balearen, Kanaren, griechische Inseln) sowie in Gebiete außerhalb der EU-Zollunion (z. B. Schweiz, Norwegen, Großbritannien).

  • Erreichbarkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer bei der Bestellung korrekt angegeben ist, damit der Spediteur Sie gegebenenfalls zur Terminabstimmung kontaktieren kann.

5. Vorverkauf (Pre-Order)

Produkte, die als „Vorverkauf“ markiert sind, haben eine verlängerte Bearbeitungszeit. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

6. Unterstützung bei Fragen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell helfen können.