Verzendinformatie

 

Verzendinformatie

Welkom bij Delgeo Bike. Om u de snelst mogelijke levering en de beste service te bieden, verzenden wij onze producten uitsluitend vanuit onze centrale magazijnen in Duitsland en Polen.

Wij leveren uitsluitend aan de Europese markt (EU), zodat u geen douanekosten hoeft te betalen.

1. Verzendgebieden & kosten

Verzending binnen de Europese Unie is gratis.

Verzendmagazijn Bestemmingsregio Verwerkingstijd Levertijd (na verzending) Verzendkosten
DE / PL magazijn Duitsland & Polen 1–3 werkdagen 2–4 werkdagen Gratis
DE / PL magazijn Overige EU* 1–3 werkdagen 3–7 werkdagen Gratis

*De levertijd kan variëren afhankelijk van de regio en de lokale infrastructuur.

2. Verloop van uw bestelling

De totale duur tot ontvangst van uw goederen is als volgt samengesteld:
Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd.

  • Verwerkingstijd (1–3 werkdagen): Na ontvangst van de bestelling wordt uw e-bike onderworpen aan een laatste kwaliteitscontrole, veilig verpakt en overgedragen aan de verzenddienst (bijv. DHL, DPD, UPS of expediteur).

  • Verzendtijd (2–7 werkdagen): Zodra het pakket een van onze magazijnen in Duitsland of Polen verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging.

3. Zending volgen (Tracking)

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de status bij de verzenddienst is bijgewerkt.

4. Belangrijke leveringsinformatie

  • Geen levering aan Pakketpunten: Vanwege de omvang van de e-bike pakketten is levering aan pakketpunten of postbussen helaas niet mogelijk.

  • Uitsluitingsgebieden: Wij leveren momenteel niet op eilanden (bijv. Balearen, Canarische Eilanden, Griekse eilanden) en in gebieden buiten de EU-douane-unie (bijv. Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk).

  • Bereikbaarheid: Zorg ervoor dat je telefoonnummer correct is opgegeven bij de bestelling, zodat de koerier contact met je kan opnemen voor een afspraak indien nodig.

5. Voorverkoop (Pre-Order)

Producten die als "voorverkoop" zijn gemarkeerd, hebben een langere verwerkingstijd. De verwachte verzenddatum vind je op de betreffende productpagina.

6. Hulp bij vragen

Als je vragen hebt over je zending, staat onze klantenservice je graag te woord. Vermeld je bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.